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    BASES DE PROMOCIÓN ESCOLAR 

    “TU COMPRA PUEDE SER GRATIS”

     

    LMV SPA a través del sitio web www.top10books.cl está realizando una actividad promocional cuyos requisitos son:

     

    Mecánica de la promoción

    1) El cliente debe realizar una compra de textos escolares en www.top10books.cl/escolares.html dentro del plazo de la promoción. 

    2) El cliente debe difundir entre sus contactos para que estos a su vez realicen una compra de Textos Escolares en www.top10books.cl/escolares.html 

    3) Al momento de comprar, los referidos del cliente, deben ingresar el número celular de quien los invitó a que realizaran su compra durante el proceso de pago, en el campo “Código de promoción escolar” antesde ir a la opción Pagar, según muestra la impresión de la pantalla más abajo en este documento.

    De esta manera la compra será asignada al dueño de este teléfono celular.  

    Cálculo de la devolución 

    Si el cliente logra que 10 personas compren registrando su código (número celular) el dueño de ese celular obtendrá un reembolso del 25% del valor de su compra, si son 25 los que compran el reembolso será de un 50% y si llega a 40 compras se devolverá el total de la compra del cliente. Este reembolso tiene un tope de $ 200.000 por cliente. 

    En resumen: 

    10 compras registradas para un mismo celular ---> Reembolso de un 25% (*) del valor de la compra 

    25 compras registradas para un mismo celular ---> Reembolso de un 50% (*) del valor de la compra

    40 compras registradas para un mismo celular ---> Reembolso del total (*) de la compra

    (*) El reembolso tendrá un límite máximo de $200.000.-

    Requisitos para participar 

    La promoción estará vigente para compras de TEXTOS ESCOLARES realizadas entre el 20 de diciembre del 2018 y el 31 de marzo del 2019 

    El cliente debe estar registrado como cliente de top10books.cl y haber puesto en este registro el número de su teléfono celular, el que será para efectos de esta promoción su CÓDIGO

    El cliente debe efectuar una compra en www.top10books.cl de TEXTOS ESCOLARES, misma que será la que puede ser sujeta a reembolso si cumple los requisitos que aquí se detallan, 

    Si el cliente hace más de una compra que contenga TEXTOS ESCOLARES se considerará la mayor de estas para efectos de una eventual devolución. 

    La compra puede contener otros libros de Interés general, vinilos o Juegos, sin embargo para ser considerada y acumulable en la promoción debe contener siempre a lo menos 1 texto escolar.

    El ingreso del correcto código de promoción (número de celular) es exclusiva responsabilidad de quien está comprando.  Top10books no hará validaciones o cambios de estos códigos posterior a la compra. 

    La devolución será a una persona natural con fecha máxima del 12 de abril del 2019 

    Otras consideraciones 

    1)      Top10books no hará reportes parciales de las compras asignadas a cada cliente (celular) durante el periodo del concurso. 

    2)      Los montos que se consideran para el cálculo son los equivalentes al total de la compra sin considerar el costo del despacho.

    3)      El reembolso será informado y pagado a los clientes a más tardar el 12 de abril del 2019 mediante transferencia o cheque nominativo. 

     

     

    TÉRMINOS Y CONDICIONES

     

    LMV SpA a través de su sitio www.top10books.cl ofrece para la venta libros físicos, vinilos, juegos de salón.

    Lo términos y condiciones que aquí se incluyen aplican a los 3 tipos de productos que se mencionan.

     

    REGISTRO DEL USUARIO

    • La persona tendrá un nombre de usuario y clave, con la cual podrá ingresar a gestionar su cuenta en el sitio y realizar transacciones.

    • El cliente/usuario si lo desea, podrá también usar sus credenciales de Facebook o Google+ para acceder al sistema.

    • El cliente podrá ingresar como usuario invitado, condición que implica que el usuario no queda registrado y que por lo tanto limitará la comunicación con éste a correos electrónicos solamente.

    • La clave es personal y permite un acceso confidencial y seguro.

    • La clave se puede cambiar en cualquier momento, siguiendo el mecanismo pre-establecido.

    • El usuario es el responsable absoluto de la confidencialidad de la clave.

    • La mala utilización de la clave o su utilización por terceros distintos del usuario no es responsabilidad de TOP10BOOKS.

     

    DERECHOS DEL USUARIO EN EL SITIO

    • La persona goza de todos los derechos que reconoce la legislación sobre la protección al consumidor vigente en Chile.

    • La persona goza de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales.

    • La sola visita del consumidor a la página no lo obliga a nada, a no ser que haya aceptado los términos y condiciones que así lo digan.

    • El contenido del sitio además del diseño y estructura está protegido por las leyes de propiedad intelectual y es exclusivo de TOP10BOOKS

     

    PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO INTERNET

    • Los pasos a seguir para la realización de transacciones en la página, van a ser debidamente explicados y de fácil comprensión para los usuarios. El hecho de ir avanzado en las distintas etapas que constituyen una compra de forma voluntaria, equivale a aceptar las condiciones propuestas en este punto.

     

    MEDIOS DE PAGOS DISPONIBLES EN EL SITIO

    • Los productos o servicios, a no ser que se indique claramente lo contrario, podrán ser pagados a través de los siguientes medios de pago: Tarjetas de Crédito o débito  asociadas a TRANSBANK, Mercado pago y Paypal.

    • Los datos relacionados con las tarjetas bancarias (número, fecha caducidad, número de seguridad, cupos, bloqueos, etc) son procesados a través de la plataforma WEBPAY PLUS/Transbank, por lo que TOP10BOOKS no tiene responsabilidad alguna con los aspectos señalados.

     

    FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

    • En el sitio se realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la plataforma web.

    • Toda venta queda sujeta a la aceptación y validación de la transacción por parte de TOP10BOOKS. La validación queda confirmada desde el momento en que se envía la información al usuario:

      • Que existe stock disponible al momento de realizar la compra.

      • Que se valide y acepte el medio de pago.

      • Validación de datos al realizar la compra con los que aparecen en el registro de la persona.

     

    DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

    • Los productos comprados se sujetan a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el sitio.

    • La dirección de envío de los productos es de responsabilidad de la persona que está realizando la compra.

    • El transportista de los paquetes hará un máximo de 2 intentos de entrega o retornará el mismo a nuestras bodegas.

    • El cliente deberá pagar el costo de un 3er intento de entrega o también hacer el retiro en nuestras bodegas.

    • Los plazos de entrega corren a partir desde el momento que se valida el pago.

     

    VENTAS CON ENTREGA DIFERIDA y PRE-VENTA

    Top10books ofrece también 2 modalidades de venta que son pre-venta o venta con entrega diferida. Esto aplica a un número limitado de títulos o vinilos que por su alta demanda pueden quedar sin stock temporalmente o son títulos que TOP10BOOKS vende anticipadamente por un lanzamiento que ha sido anunciado por la editorial o sello correspondiente.

    Estos artículos estarán marcados con un sticker que indica la condición de entrega diferida o de pre-venta donde además de la fecha o días estimados para el despacho.

     

    Esto significa que Top10books tomará el pedido de esos títulos y reservará la cantidad necesaria para despacharlos cuando se tenga el producto en stock nuevamente o en la fecha que la editorial haga el lanzamiento del libro al mercado.

    Dado que en el caso de la venta con entrega diferida la entrega de estos títulos está condicionada a la disponibilidad que tenga la editorial, TOP10BOOKS no se compromete un plazo de entrega fijo, mientras que en el caso de la pre-venta el stock y fecha de lanzamiento están confirmados.

    Si un pedido contiene títulos con entrega diferida o de pre-venta y además contiene títulos de los cuáles hay disponibilidad para despacho inmediato, el envío se hará una vez que se complete el pedido. Es decir, si en una compra hay por ejemplo cuatro productos con compromiso de entrega de 24/48 horas (hábiles) y otro con plazo de entrega de 15 días (ej. una Pre-venta), el plazo para el despacho será de 15 días. Por esta razón recomendamos hacer compras de títulos con entrega diferida o pre-venta en un pedido que contenga títulos solo en esa condición y así no deberá esperar la entrega de todos los títulos en la fecha de lanzamiento de una pre-venta o en la fecha de una entrega diferida. Notar que para el caso de 2 entregas separadas Ud. debe considerar que los costos despachos se cobrarán por cada pedido.

     

    Si pasado el período de días anunciado el libro no estuviera aún disponible, el cliente podrá solicitar el reembolso parcial o de la totalidad de su compra.

    Para hacer efectiva la devolución del importe pagado se solicita que el cliente envíe la información necesaria tal como banco, cta corriente, RUT a contacto@top10books.cl y este se hará en máximo 72 horas hábiles después de recibida la información. Las devoluciones de compras hechas con tarjeta de crédito se podrían hacer en ese mismo medio de pago.

     

    CONSIDERACIONES ACERCA DE LOS DESPACHOS

    • El plazo de entrega cuenta desde que el pago es acreditado. Para las compras hechas con transferencias el pago se valida y confirma con el comprobante que el cliente debe generar en el momento que la ejecuta en su banco o vía email. El NO envió de esta información puede retrasar la validación del pago y por ende la fecha de despacho.

    • Las empresas que hacen los despachos y entregas harán un máximo 2 intentos de entrega. Luego de esto el pedido vuelve a la central de despacho. El cliente deberá pagar un 3er intento de entrega. Si luego del 2do intento el cliente decidiera anular su compra, la empresa de transporte retornará el libro a nuestras bodegas y se hará la devolución de la compra sin incluir el costo del despacho.

    • Por motivos ajenos a la voluntad de top10books pudiera ocurrir que alguna entrega no ocurriera en los plazos indicados. ej. Congestiones de tránsito, fallas técnicas en los equipos de las empresas que distribuyen, huelgas o paros que dificulten la llegada a la dirección de entrega, restricciones de acceso a ciertas calles, y otros de fuerza mayor. En cualquiera de estos casos Top10books no hará devoluciones del costo del despacho parcial o total ni hará descuentos de ninguna naturaleza. Sin embargo el cliente podrá solicitar la devolución de su pedido  haciendo llegar el mismo a nuestra bodegas. Una vez recibidos los títulos en las mismas condiciones en que fueron vendidos, top10books hará la devolución completa de la compra por el mismo medio de pago usado en un plazo no superior a 5 días hábiles desde la devolución.

    • Top10books NO hace despachos a casillas de correo u otras oficinas de empresas de transporte que no sean con las que trabaja Top10books.

    • Con la excepción de las entregas en bodega, Top10books NO cuenta con lugares para entrega física de la compra a los clientes sin intermediar una compañía de despachos y sus agencias.

    • Cuando entre su dirección en el sistema le recomendamos que ingrese su teléfono en el campo determinado para esto, con ese dato podremos contactarla(o) si hay problemas con la entrega.

    • Al hacer tu pedido use el espacio de comentarios para indicar instrucciones especiales. ej. Dejar en conserjería. Calles de referencia. Horarios de preferencia, cuidado con el perro, etc. TOP10BOOKS hará su mejor esfuerzo para que el courier cumpla las peticiones de sus clientes, sin embargo no lo puede garantizar dado que es una compañía externa que organiza sus rutas y tiempos en los que TOP10BOOKS no tiene control o injerencia.

    • En periodos de alta demanda como navidad o durante campañas o de ventas especiales tales como CyberMonday, BlackFriday, VENTAS DE TEXTOS PARA ESCOLARES, ventas nocturnas, etc. Top10books podrá extender los tiempos de entrega lo que será comunicado por medios de banners y/o correos en la página principal del sitio y en este documento de términos y condiciones.

    • En periodos de temporadas tales como el de venta de textos escolares los plazos de entrega estarán determinados de acuerdo al abastecimiento de las editoriales para las que no cuenta con stock en sus bodegas.

    • Para despachos a Isla de Pascua y Juan Fernández se debe cotizar a contacto@top10books.cl ya que dependemos de un 3ro el cual varias las tarifas regularmente y los tiempos de tránsito y frecuencia son distintos a los publicados.

    • Las empresas con que opera TOP10BOOKS no tienen frecuencias diarias a algunas localidades más alejadas por lo que los plazos mencionados de entrega pueden variar.

    • Existen localidades en las cuáles las empresas de despacho cuenta con agencias donde Ud. podrá retirar su compra. Esto lo debe solicitar a nuestro correo contacto@top10books.cl o puede ingresarlo en el recuadro de los comentarios al momento del pago.



    Plazos de entregas/despacho

    ​Libros de Interés general, Juegos o Vinilos

     ​​Entrega en domicilio en ​24/48 Hrs en la RM ​​y ​24/96 hrs​​. para el ​resto de las regiones​​.

     

    Textos Escolares o compras combinadas

    Si compras hasta el 18 de Enero tu despacho será entre el 28 de Enero al 1ro de Febrero. (*)
    Si compras después del 18 de Enero tu despacho será en 10 días hábiles(*)

    Durante la compra podrás elegir una fecha de despacho, posterior a las indicadas, que mejor te acomode.


    Fecha despacho:Cliente no ingresa fecha diferente para despacho 

    (*) AL PLAZO DE DESPACHO DE ESCOLARES DEBES AGREGAR 24/48 HORAS EN LA RM 
    24/72 HORAS PARA REGIONES PARA LA ENTREGA EN LA DIRECCIÓN REGISTRADA 

    (*) Si tu pedido está listo para ser despachado antes, nos comunicaremos contigo para acordar una entrega anterior a estos plazos

    Compras combinadas de libros de interés general, juegos o vinilos y textos escolares serán despachados según la fecha de despacho de los textos escolares. Si prefieres entregas parcialespor favor enviar un email a contacto@top10books.cl y te contactaremos para informarte de los costos de cada despacho.

    El horario y dirección para retiro en bodega es de Lunes a Viernes de 14:00 a 17:00hrs. en:
    AV. AMÉRICO VESPUCIO NORTE 1980, OF. 319 , CONCHALÍ. (ver mapa) 

     

     

    Si tiene dudas de la frecuencia y tiempo de tránsito a su localidad puede contactarnos a contacto@top10books.cl antes de hacer su compra.

     

    DERECHO DE RETRACTO

    • Una vez que se haya validado la compra y el medio de pago, el usuario no podrá retractarse de la compra.  La excepción a esto son los casos en que uno o más títulos llegan dañados producto de la mala manipulación del courier o por algún defecto de la edición.

    • Top10books se guarda el derecho de no devolver el monto del flete en que se hubiese incurrido hasta ese momento.

     

    PROCEDIMIENTO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

    • El cambio y devolución de productos se realizará en los plazos y condiciones establecidos en la ley de protección a los derechos de los consumidores.

    • Los cambios y devoluciones de los productos se realizarán en el mismo lugar del despacho original.

    • TOP10BOOKS no tiene servicio de retiro de productos por lo que el cliente, a costo propio, deberá hacer llegar los mismos a nuestra bodega.

    • Una vez recibidos los productos en la bodega y luego de que se haya comprobado que están en el mismo estado en que fueron enviados, se procederá al cambio y /o devolución de los saldos que corresponda.

    • Top10books podrá cobrar o devolver la diferencia que se produzca en el flete ya sea por cambio de destino o cambios en la tarifas.

    • Para solicitar un cambio, el usuario se debe contactar directamente con Top10Books usando el correo contacto@@top10books.cl

    • Top10books se compromete a la devolución del monto por la diferencia de una compra una devolución en un plazo no superior a 5 días hábiles.

     

    ACERCA DE LAS PORTADAS DE LOS LIBROS

    • Las portadas de los títulos que se muestran en el sitio son las que proveen las editoriales. Estas son validadas por nuestra área de operaciones según el ISBN (International Standard Book Number). Sin embargo puede ocurrir que la editorial envíe el libro con otra portada la que por ejemplo puede corresponder a una nueva edición de ése título. Si el libro tiene el mismo formato comprado por el cliente (Rústica, Tapa dura o de Bolsillo) Top10Books hará el despacho del libro sin consulta previa al cliente.

    • La calidad de la fotografía es la que provee la editorial. Sin embargo cuando la calidad de la fotografía no es la adecuada Top10books hace su mejor esfuerzo buscando mejores fotografías en diferentes fuentes, no obstante puede ser que no hayan otras versiones de la misma y se publique una portada de baja calidad.

    • Existe la posibilidad de que haya títulos sin portada. Esto ocurre dado que la editorial no ha generado la imagen correspondiente y Top10books no la ha encontrado en otras fuentes.

    • Top10books no cuenta con los elementos profesionales para fotografiar portadas de calidad que puedan ser publicadas en el sitio.

     

    VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO

    • Los precios de los productos que se muestran en el sitio, no son vinculantes para otros canales de venta en los que TOP10BOOKS pudiera ofrecer su venta.

    • TOP10BOOKS PUEDE cambiar los precios, condiciones, stock y servicios publicados en cualquier momento sin previo aviso al usuario.

    • El contenido del sitio, productos ofrecidos u otros pueden ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso.

     

    PROMOCIONES

    • En el caso que exista una promoción con despacho gratis o precio rebajado de un producto por la compra de otro, dicho producto en promoción se entregará en la misma dirección que el producto comprado.

    • Los títulos con costo de envío 0 o con descuento en el costo del despacho no son sujetos a descuentos por convenios u otras promociones.

    • Los descuentos crecientes por cantidad de títulos comprados se entienden en la misma compra, al mismo domicilio y con el mismo medio de pago.

    • Las promociones duran el tiempo que TOP10BOOKS tenga contemplado para ello, y los costos de envío no tienen relación alguna con los precios promocionales publicados en la página.

    • Las ofertas de títulos con descuentos de un % determinado (ej. 30%:  40%, etc) o las ofertas fijas para todo el catálogo, por ejemplo en los Cyber, Black Fridays, descuentos en textos escolares, descuento por mes de aniversario u otros NO SON ACUMULATIVAS con la oferta tradicional que tiene TOP10BOOKS de un 15%-20&% y 25% por el primer, segundo y tercer libro en adelante.

    • Las reglas y condiciones a las que se verán afectadas cualquier tipo de oferta, serán publicadas en el momento en que la oferta se haga efectiva.

     

    OTROS SITIOS WEB

    • TOP10BOOKS no tiene ninguna responsabilidad sobre los contenidos proporcionados en otros sitios web, aunque el acceso a dichas páginas sea desde la página de TOP10BOOKS, en un banner, link, publicidad o cualquier otro mecanismo.

    • TOP10BOOKS no se hace responsable por el contenido de los sitios web que publiciten las editoriales u otros medios de venta de títulos, así como tampoco será responsable del nombre de dominio o de los derechos que pudieran verse afectados con la utilización de dichos sitios web.

     

    REPRESENTANTES

    • Para recibir cualquier presentación o reclamo con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, se designa al Señor Felipe Muñoz Gómez como representante de TOP10BOOKS

    • Para todos los efectos del presente acuerdo las partes constituyen domicilio en la ciudad de Santiago y se someten a la jurisdicción de sus tribunales de justicia.

     

    FALLAS DE SISTEMAS

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    • No se garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del sitio.

    • Nuestro hardware y líneas de comunicación están continuamente siendo monitoreadas para atender una gran cantidad de usuarios de forma simultánea y sin interrupciones. Los tiempos de respuesta no dependen tan solo de los sistemas e infraestructura que usa TOP10BOOKS si no que también de la capacidad y calidad de la conexión a internet de sus clientes.

     

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